川崎市の葬儀コラム|葬儀なら花葬


2020/05/02

葬儀トラブルを避けるためのポイント

最近は、家族葬や1日葬が増えたので自宅で葬儀を行う機会は増えつつも、葬儀全般を葬儀社に依頼し、自宅以外の場所で行うのが一般的になってきました。 葬儀の様式の多様化とともに、葬儀に関するトラブルも増加傾向にあります。

昨年12月の国民生活センターの発表によると、全国の消費生活センターなどに寄せられる葬儀サービスに関する相談は、年間700件を超えるということです。 トラブルを回避し納得できる葬儀を行うには、どのような点に気をつければよいのでしょうか。

1.葬儀トラブルの実例について

葬儀に関するトラブルで代表的なものは、

 

・意向と異なる強引な契約

・説明不十分など担当者の対応への不満

・費用の増大

・実際の葬儀内容への不満

 

などがあげられます。内容がよく分からないまま強引に契約させられ、必要以上に豪華な葬儀になってしまった、オプションの追加で請求が莫大になってしまった、見積書をもらえない、担当者からの説明がないなど、家族を失い深い悲しみにある遺族にとっては、さらに大きな精神的ショックになります。

2.トラブル発生の問題点

なぜこのような問題が生じるのでしょうか…。

 

まず、亡くなってから葬儀に至るまでは慌ただしく、限られた時間の中で葬儀に関する様々な事柄を遺族は決定しなければなりません。

 

葬儀社を比較検討し、葬儀プランをじっくり選ぶ時間はなく、悲しみの中で冷静に判断していくのも難しいものです。

 

また、遺族が葬儀についての経験や知識が少ない場合、内容や価格についての葬儀社側の説明が分かりづらく、葬儀社側と納得いく話し合いが持てないまま不安や不満が募っていくのです。

3.トラブル回避のための方策

トラブルに遭わないためには、事前にできることがいくつかあります。 どのような葬儀をしたいのか事前に家族内で話し合い、あらかじめ葬儀に関する情報を収集し、比較検討をしておきましょう。

 

事前の相談や見積もりに応じてくれたり、見学会などを実施している葬儀社もあります。 最近は、葬儀に関するセミナーなどもありますから、参加して知識を深めておくのもいいでしょう。

 

また、亡くなってからの葬儀社との打ち合わせには、親戚など信頼できる第三者に同席してもらうことが大事です。第三者の落ち着いた判断があることで、葬儀社側の説明を正しく理解でき、聞きそびれや確認不足のリスクも回避できます。1番は生前より何社かの葬儀社の話を聞く事が一番大切だと思います。

4.まとめ

十分な準備や判断の時間が持てないのが葬儀です。 それゆえ、事前のリサーチがとても重要になってくるのです。

 

葬儀について学び、いざという時に葬儀社側と十分な打ち合わせができるようにしておくことが、無用なトラブルを避ける秘訣といえるでしょう。

 

事前打ち合わせ、相談をする事により葬儀社のレベルや金額がわかります。勇気を出して相談してみては?担当者と家族の相性も凄く大事ですので会っての相談がオススメ!ぜひ一度、弊社にもご相談してみてください。

 

5.筆者のプロフィール

 

㈱花葬は、現代表の大屋徹朗(※平成21年9月30日に「葬祭ディレクター1級」を取得)が、大手葬儀社の営業時代に感じた『もっと低価格でご遺族の気持ちに寄り添ったご葬儀サービスを提供したい』との思いから、2017年に川崎市中原区で創業した葬儀社です。2021年10月で創業5年目を迎えますが、2021年5月末現在、横浜市・川崎市で既に1.500件以上の葬儀提供実績があり、おかげ様で多数のメディアでも取り上げられております。

 

現在、川崎フロンターレの公式スポンサーを務めており、両者と地域貢献活動でも連携を取っております。その取り組みが評価され、2020年、2021年に社会貢献が川崎市より評価され、表彰を受けました。また、2021年より「SDG.S 川崎市ゴールドパートナー」としても認定されています。

 

弊社では、可能な限りお客様のご要望を叶えるための柔軟な葬儀プランと併せて、川崎市の公営斎場(かわさき南部斎苑、かわさき北部斎苑)と横浜市の公営斎場(横浜市戸塚斎場、横浜市久保山霊堂、横浜市南部斎場、浜市北部斎場)を利用することで、出来るだけ葬儀費用を安くするご提案を実施しております。

 

お陰様で、弊社はご利用いただいた皆様からの評価が非常に高く、「ご紹介」や「リピート」でのご依頼が半数を占めます。これからも『ご遺族の気持ちに寄り添ったご葬儀サービス』をモットーに、高品質な葬儀サービスのご提供に努めて参ります。

 

 

運営会社:株式会社花葬

川崎フロンターレ・川崎ブレイブサンダース 公式スポンサー

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